“真希望每一個人都像你們這樣子,熱心又善良!”

  • 日期:2020-11-03
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生活就像一面鏡子,你對他微笑,他就會對你微笑。

--寧波分公司程瑋


來中圖工作已經一年多了,這里真的像個大家庭一樣,讓我感覺到溫暖,這是在別的公司從來沒有感受過的。每一個店員之間都像親姐妹一樣,有困難了有人幫助,生病了有人照顧,彼此之間像家人一樣親近。這樣的溫暖和熱情也是我們對顧客的態度。


照顧不舒服的顧客

記得有一天上早班,我像往常一樣打掃衛生,給花草澆水。接著進來一個40多歲的阿姐,我看她臉色蒼白,眉頭緊皺,一臉難受的樣子,趕緊扶著她到我們渡和堂邊上的茶桌坐著。


詢問后才知道,她是起早來趕飛機的。因為路途比較遙遠,趕了兩個小時的車,又沒休息好,加上暈車特別難受。我趕緊去給她打了一杯熱水,又去隔壁的江浙名小吃給她買了一碗稀飯和饅頭。讓她坐著休息一會兒。


解決顧客燃眉之急

過了一會兒,也許是吃了點東西,沒有那么難受了,她就和我聊了起來。原來趕這么早是家里的侄子要結婚,急著回去參加婚禮,慌忙間連禮服都忘記買了,正不知道怎么辦呢。


這時,我想到我們家不是有衣服賣嗎?有好幾個款式,顏色特別喜慶,正適合參加婚禮。于是我就向阿姐說起,阿姐,我們家有好幾款顏色比較適合參加婚禮的連衣裙,你要不要挑選試一下,看有沒有合適您心意的。


然后阿姐一臉驚喜說道,真的嗎?那正好我還有一點時間,可以去試一下!然后我就帶阿姐來到我們的工藝區,對著她的身材和年齡為她挑選了幾款連衣裙,也許是心里的事兒放下了吧,阿姐挺有興致的,一件一件地都試穿了。


這次我為她挑選了上身比較修身,在腰腹處又不那么緊身的裙子,讓她穿起來既不顯胖又不會顯肚子,可以更好地襯托她的身形,整個人看起來更有氣質。幾套衣服試下來,阿姐更中意那兩款連衣裙,但是價格上不是很能接受,有些猶豫。


我就跟阿姐解釋說,我們的連衣裙都是桑蠶絲的,穿起來更透氣,桑蠶絲的衣服防止紫外線特別好,沒有靜電更貼合大自然,對人體的皮膚也特別好,而且我們的衣服牌子在同款衣服里面,包括銀泰百貨都是同款價錢沒有差價的,衣服的質量您也可以放心。


意外接到其他單子

接著阿姐看著我就笑了,她說小妹,謝謝你今天的幫忙,我相信你這么善良的人也不會騙我,就幫我把這兩件包起來吧。緊跟著,阿姐又對我說,回去要給家里人帶一些特產,不知道寧波有什么比較特色的呢?


我就帶阿姐來到我們的海鮮區域,告訴她我們的海鮮特別有名,最有名的是我們這邊的東海四寶,重點介紹了黃魚和帶魚,接著是一些特色糕點,阿姐告訴我她一個人不方便帶那么多,讓我拿了兩包黃魚、兩盒帶魚和兩盒寧波特色湯圓?!敖?,我幫您裝好吧,用一個大袋子裝起來,您也比較好拿?!卑⒔阄⑿Φ攸c頭應了。


真心為顧客考慮

在買單的時候,我又想到阿姐暈車,就說阿姐您既然暈車的話,那等一下坐飛機肯定也會暈,要不您帶一盒暈車貼吧?登機前15分鐘貼在耳后,等你下飛機的時候就不會那么難受了。


阿姐一臉高興地同意了,拉著我的手說,小妹,不知道要怎么感謝你才好。我微笑地對阿姐說,這是我們應該做的,希望阿姐旅途愉快。阿姐笑著對我說,“真希望每一個人都像你們這樣子,熱心又善良。希望我下一次來能還看見你?!?/p>


“會的,我熱愛這份工作,我也會一直做下去,希望今后您每次來我都在?!比缓笪規桶⒔惆褨|西拿到安檢口,并微笑著跟阿姐說,希望你下次再來。


生活就是這樣,像一面鏡子,你善待別人,別人也會善待你。


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